GDPR: o que é e qual o impacto para a sua agência de Marketing?

GDPR

Provavelmente em seu email ou dispositivo móvel, você foi notificado por algum site sobre mudanças em suas políticas de privacidade em conformidade com a GDPR. Ou, talvez, você tenha ouvido a equipe de TI de sua agência de Marketing mencionando o termo. De qualquer forma, é urgente que você saiba sobre a GDPR, especialmente se você está lidando diariamente com dados pessoais de clientes.

Políticas de transparência e privacidade não são uma novidade no cenário digital. A GDPR, no entanto, surge com novas exigências e definições sobre dados que garantem uma autonomia maior aos usuários. Ao mesmo tempo, empresas e agências que lidam com Marketing Digital podem enfrentar com a GDPR novos obstáculos. Em alguns casos, estratégias inteiras poderão ser impactadas com a adoção da GDPR.

Por tudo isso, no post de hoje, você saberá mais a respeito dessa nova regulamentação. Descubra o que é a GDPR e como ela pode impactar o dia a dia das agências de Marketing. Confira a seguir!

O que é a GDPR?

A General Data Protection Regulation (GDPR), ou Regulamentação Geral de Proteção aos Dados, foi criada pela União Europeia em 2016. Seu objetivo é a proteção dos dados pessoais dos cidadãos europeus e a garantia de sua privacidade online.

Apesar de ser uma regulamentação voltada para pessoas na União Europeia, ela é válida para todos aqueles que gerenciem seus dados. Ou seja, todos os sites ou serviços que tenham usuários europeus que compartilharam seus dados devem se adequar às novas exigências dessa lei. Portanto, o impacto é global.

Aqui é importante compreender que a definição de dados pessoais, de acordo com a GDPR, envolve qualquer dado que possa identificar alguma pessoa, Isso inclui dados como nome, endereço residencial, email, telefone, endereço de IP e demais outros. Além disso, os dados também se estendem ao comportamento do usuário, geralmente coletado e monitorado por ferramentas de Analytics.

Caso a agência de Marketing Digital tenha clientes e parceiros pertencentes à União Europeia, ela também deverá estar atenta às regras da GDPR. Violações da GDPR podem resultar em taxas de até 20 milhões de euros ou em 4% da receita anual da empresa.

Benefícios da GDPR para os usuários

Resumidamente, a GDPR garante ao usuário:

  • Consentimento inequívoco ao fornecer os seus dados.
  • Direito de acesso a seus dados.
  • Portabilidade de seus dados para outro sistema.
  • Direito de excluir seus dados da base da empresa.
  • Ser notificado em caso de violação de seus dados.
  • Privacidade desde a criação do sistema.
  • Responsabilidade pela proteção dos dados por parte da empresa.

Em relação a dados pessoais, a General Data Protection Regulation representa um grande impacto para empresas e negócios em todo o mundo. Mas em quais pontos as agências de Marketing devem estar atentas com essa nova regulamentação de privacidade? Veja a seguir!

Os impactos da GDPR no Marketing Digital

Com a GDPR, é demandado que as agências de Marketing tenham um cuidado ainda maior com todo o processo relacionado a dados pessoais. Isso, claro, reforçará a privacidade e potencializará a relação entre empresas e clientes, trazendo maior confiabilidade a essa atividade.

Saiba como cada uma das etapas e ações de sua agência de Marketing serão afetadas pela GDPR:

  • Coleta de dados de usuários e leads:com a GDPR, a prática de coleta de dados exigirá maior transparência. É preciso que formulários e landing pages, por exemplo, comuniquem de forma clara e precisa o que será feito com os dados fornecedidos. Outra exigência da GDPR está em relação à relevância e adequação dos dados, que deverão se limitar a seu propósito de uso.
  • Armazemento e análise de informações:nesse ponto, é preciso cautela para que o processo de armazenamento e análise seja informado ao usuário. Com a GDPR, os dados devem ser utilizados para o propósito inicialmente comunicado ao cliente.
  • Criação de políticas de retenção de dados:a qualquer momento, o usuário poderá solicitar a remoção dos dados fornecidos. Isso significa que leads e consumidores devem ter acesso aos seus dados e que devem ser oferecidas formas práticas de requisitar sua exclusão da base. Além disso, é preciso especificar quais informações estão sendo retidas pela base de dados e por quanto tempo elas permanecerão lá.
  • Atendimento e relacionamento:o usuário também poderá, a qualquer momento, solicitar seus dados armazenados e até mesmo exigir sua portabilidade. Assim, é preciso que ações de relacionamento com clientes e leads ofereçam suporte para essa operação, caso essa ação seja requisitada.

Considerações finais

De acordo com a GDPR, as empresas têm até o final de maio de 2018 para estar em conformidade com a nova regulamentação. O Marketing, assim como as empresas no mundo todo, precisará inovar e implementar novos processos que garantam a conformidade com a nova regulamentação.

O Facebook, por exemplo, já anunciou mudanças em sua plataforma. Funcionalidades como download de dados offline e opções para facilitar o controle de dados pelo usuário estão sendo implementadas.

Nesse período de transição, vale sempre rever como a base de dados de seus leads e usuários está sendo tratada. Mesmo empresas que não lidem com usuários europeus e não tenham clientes internacionais devem aproveitar esse momento. Afinal, trata-se de uma política de privacidade que pode se expandir e ser adotada de forma semelhante em outros países. É preciso, portanto, estar atento.

Entregar conteúdo relevante, garantir a segurança dos dados e agir com transparência está entre os principais pontos abordados pela GDPR. No entanto, mesmo sem a GDPR impactando grandes empresas no mundo todo, esses são pontos cruciais para seus clientes. E sua agência deverá garantir que os dados de seus usuários estejam sendo protegidos.

E então, sua agência irá aderir às normas da GDPR? O que você achou dessa novidade? Deixe sua mensagem nos comentários.

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